Smart TV gedimai: dažniausios problemos ir jų sprendimai

Kai televizorius nustoja būti „smart”

Šiuolaikiniai televizoriai – tai iš esmės kompiuteriai su dideliu ekranu. Ir kaip bet kuris kompiuteris, jie gali užstrigti, sulėtėti, atsisakyti jungtis prie interneto arba tiesiog pradėti elgtis keistai be jokios akivaizdžios priežasties. Skirtumas tik tas, kad kai užstringa telefonas, mes instinktyviai žinome, ką daryti. O kai tas pats nutinka su 65 colių televizoriumi, daugelis iš mūsų tiesiog sėdi ir žiūri į ekraną su klaidos pranešimu, nežinodami, nuo ko pradėti.

Gera žinia ta, kad didžioji dalis Smart TV gedimų yra visiškai išsprendžiami namuose – be technikų, be brangių remontų ir be naujų įrenginių pirkimo. Bloga žinia – kartais reikia šiek tiek kantrybės ir noro pasiknisti po nustatymų meniu. Šiame straipsnyje apžvelgsime dažniausiai pasitaikančias problemas ir konkrečiai paaiškinsime, ką su jomis daryti.

Interneto ryšio problemos – amžinas galvos skausmas

Tai turbūt pati dažniausia problema, su kuria susiduria Smart TV naudotojai. Televizorius rodo, kad yra prijungtas prie „Wi-Fi”, bet „Netflix” neveikia, „YouTube” kraunasi amžinai arba tiesiog pasirodo pranešimas „Nėra interneto ryšio”. Situacija pažįstama?

Pirmiausia svarbu suprasti, kad televizoriaus „Wi-Fi” modulis yra gerokai silpnesnis nei, pavyzdžiui, jūsų telefono. Todėl net jei telefonas puikiai veikia kambaryje, televizorius gali kentėti nuo silpno signalo. Keletas dalykų, kuriuos verta patikrinti:

• Atstumas iki maršrutizatoriaus. Jei televizorius yra toliau nei 10 metrų nuo „Wi-Fi” prieigos taško, o tarp jų dar ir siena ar dvi – tikėtina, kad signalas tiesiog per silpnas. Sprendimas: perkelti maršrutizatorių arčiau, įsigyti „Wi-Fi” stiprintuvą arba, geriausias variantas, prijungti televizorių LAN kabeliu.
• Maršrutizatoriaus perkrovimas. Kartais problema ne televizoriuje, o pačiame maršrutizatoriuje. Išjunkite jį iš elektros tinklo 30 sekundžių, vėl įjunkite ir palaukite, kol visiškai užsikraus. Tai išsprendžia stebėtinai daug problemų.
• DNS serverio keitimas. Tai skamba techniškai, bet iš tikrųjų labai paprasta. Televizoriaus tinklo nustatymuose vietoj automatinio DNS įveskite „8.8.8.8″ (Google DNS) arba „1.1.1.1″ (Cloudflare DNS). Tai dažnai padeda, kai televizorius jungiasi prie tinklo, bet tam tikros programos neveikia.
• Tinklo „pamiršimas” ir prisijungimas iš naujo. Televizoriaus nustatymuose suraskite savo „Wi-Fi” tinklą, pasirinkite „Pamiršti” ir prisijunkite iš naujo, iš naujo įvedę slaptažodį. Kartais seni prisijungimo duomenys tiesiog sugenda.

Jei visa tai nepadeda, pabandykite patikrinti, ar jūsų interneto tiekėjas neturi problemų jūsų rajone. Kartais tai, ką mes laikome televizoriaus problema, iš tikrųjų yra tiekėjo gedimas.

Programėlės stringa, neatsidaro arba dingsta

„Netflix” atsidaro ir iš karto užsidaro. „YouTube” įšąla ties buferizavimo ekranu. Programa, kurią naudojote mėnesius, staiga tiesiog dingo iš sąrašo. Visa tai – klasikiniai Smart TV programinės įrangos simptomai, kurie gali varyti iš proto.

Dažniausia priežastis – pasenusi programėlės versija arba sugadintas programėlės talpyklos failas. Televizoriai, skirtingai nei telefonai, ne visada automatiškai atnaujina programas, o talpykla gali kauptis mėnesius ir galų gale pradėti trukdyti normaliam veikimui.

Ką daryti:

Eikite į televizoriaus nustatymų meniu, suraskite skyrių „Programos” arba „Įdiegtos programos”. Ten turėtumėte matyti galimybę išvalyti kiekvienos programos talpyklą ir duomenis. Pradėkite nuo probleminės programos – išvalykite talpyklą (cache), bet ne duomenis. Jei tai nepadeda, išvalykite ir duomenis (tai prilygs programos perkrovimui, reikės iš naujo prisijungti prie paskyrų).

Taip pat patikrinkite, ar yra programos atnaujinimų. Daugelyje Smart TV platformų tai galima padaryti programų parduotuvėje – suraskite programą ir patikrinkite, ar nėra mygtuko „Atnaujinti”.

Jei programa tiesiog dingo – tai dažniausiai reiškia, kad ji buvo pašalinta iš jūsų regiono turinio parduotuvės arba kūrėjas ją atsiėmė. Tokiu atveju alternatyva gali būti išoriniai įrenginiai, kaip „Chromecast”, „Fire Stick” ar „Apple TV”.

Televizorius veikia lėtai – kaip pagerinti našumą

Tai problema, kuri dažniausiai atsiranda ne iš karto, o palaipsniui. Pirmus metus televizorius veikia puikiai, paskui pradeda šiek tiek lėčiau reaguoti į nuotolinio valdymo pultą, meniu atsidaro su vėlavimu, programos kraunasi ilgiau. Po trejų metų tai jau tampa tikru iššūkiu.

Priežastis paprasta: Smart TV turi ribotą kiekį operatyvinės atminties (RAM) ir dažniausiai tai yra 1-2 GB, o kartais ir mažiau. Kai laikui bėgant kaupiasi programos, talpyklos failai ir sisteminiai procesai, tos atminties tiesiog nebeužtenka.

Keletas dalykų, kurie tikrai padeda:

• Reguliarus perkrovimas. Daugelis žmonių televizoriaus niekada neperkrauna – tiesiog perjungia į budėjimo režimą. Bent kartą per savaitę visiškai išjunkite televizorių iš elektros tinklo, palaukite minutę ir vėl įjunkite. Tai atlaisvina atmintį ir dažnai pastebimai pagerina veikimą.
• Nenaudojamų programų šalinimas. Kiekviena įdiegta programa užima vietą ir kartais veikia fone. Pašalinkite viską, ko nenaudojate.
• Talpyklos valymas. Kartą per mėnesį pravartu išvalyti visų programų talpyklą. Tai galima padaryti rankiniu būdu kiekvienai programai arba kai kuriuose televizoriuose yra bendras „Išvalyti talpyklą” mygtukas nustatymuose.
• Gamyklinių nustatymų atkūrimas. Tai kraštutinė priemonė, bet kartais vienintelė, kuri tikrai padeda. Prieš tai įsitikinkite, kad žinote visus slaptažodžius ir prisijungimo duomenis, nes teks viską nustatyti iš naujo.

Garso ir vaizdo sinchronizacijos problemos

Žiūrite filmą ir pastebite, kad lūpų judesiai nesutampa su garsu. Arba garsas atsilieka pusę sekundės. Tai vadinama audio-video desynchronizacija ir tai gali visiškai sugadinti žiūrėjimo patirtį.

Ši problema dažniausiai atsiranda dėl kelių priežasčių. Pirma, jei naudojate išorinę garso sistemą (soundbar arba namų kiną), signalas per HDMI arba optinį kabelį gali vėluoti dėl papildomo apdorojimo. Antra, pats televizorius gali turėti įjungtus vaizdo apdorojimo filtrus, kurie sulėtina vaizdo signalą, bet ne garsą.

Sprendimai:

Televizoriaus garso nustatymuose ieškokite parinkties „Audio delay” arba „Garso vėlinimas” – tai leidžia rankiniu būdu sureguliuoti garsą, kad jis sutaptų su vaizdu. Bandykite keisti reikšmę po 10-20 milisekundžių, kol rasite tinkamą.

Taip pat patikrinkite, ar televizoriuje nėra įjungti vaizdo apdorojimo filtrai – „Motion smoothing”, „Noise reduction” ir panašūs. Jie gali pridėti vėlinimo. Ieškokite vaizdo nustatymuose ir išbandykite juos išjungti.

Jei naudojate soundbar su HDMI ARC jungtimi, įsitikinkite, kad televizoriuje įjungtas ARC režimas. Tai gali padėti sinchronizacijai.

Ekrano problemos – nuo mirksėjimo iki juodų taškų

Ekrano problemos yra ta sritis, kur svarbu atskirti, kas yra programinės įrangos problema ir kas jau yra fizinis gedimas. Nes jei tai fizinis gedimas – namuose jo neišspręsite.

Mirksintis ekranas – dažniausiai tai HDMI kabelio arba jungties problema. Pabandykite pakeisti HDMI kabelį (naudokite bent 2.0 versiją) arba prijunkite prie kito HDMI prievado. Taip pat gali padėti televizoriaus perkrovimas.

Ekranas tampa per tamsus arba per šviesus savaime – tai automatinio ryškumo reguliavimo funkcija. Televizorius naudoja aplinkos šviesos jutiklį ir reguliuoja ryškumą pagal kambario apšvietimą. Jei tai erzina, nustatymuose išjunkite „Automatinis ryškumas” arba „Eco sensor”.

Pikselių defektai ir juodi taškai – deja, tai jau fizinis ekrano gedimas. Jei televizorius dar garantinis, kreipkitės į pardavėją. Jei ne – tai remontuoti dažniausiai neapsimoka, nes ekrano keitimas kainuoja beveik tiek pat, kiek naujas televizorius.

OLED ekranų „įdegimas” – tai specifinė OLED televizorių problema, kai ilgai rodomas statinis vaizdas (pvz., naujienų kanalo logotipas ar žaidimo HUD) palieka „šešėlį” ekrane. Prevencija: naudokite ekrano užsklandą, reguliariai keiskite kanalus ir naudokite televizoriaus „Pixel refresh” funkciją, kurią dauguma OLED televizorių turi nustatymuose.

Nuotolinio valdymo pultas neveikia arba veikia keistai

Tai gali skambėti trivialiai, bet nuotolinio valdymo pulto problemos kartais gali atrodyti kaip televizoriaus gedimas. Prieš darydami bet kokias išvadas apie televizorių, patikrinkite pultą.

Šiuolaikiniai Smart TV pultai dažnai naudoja ne tik infraraudonųjų spindulių technologiją, bet ir „Bluetooth” arba RF signalą. Tai reiškia, kad pultas turi būti suporuotas su televizoriumi, ir tas suporavimas kartais gali nutrūkti.

Jei pultas visiškai neveikia – pirmiausia pakeiskite baterijas. Net jei manote, kad jos dar geros. Silpnos baterijos gali sukelti nereguliarų veikimą, o ne visišką neveikimą. Jei tai nepadeda, pabandykite pulto nustatymus atkurti gamyklinius – dažniausiai tai daroma laikant tam tikrus mygtukus kartu kelias sekundes (instrukcija priklauso nuo modelio).

Jei pultas veikia, bet tam tikri mygtukai nereaguoja – gali būti, kad mygtukai fiziškai susidėvėjo arba po jais susikaupė nešvarumai. Kartais padeda pulto išardymas ir kontaktų valymas alkoholiu, bet tai jau reikalauja šiek tiek drąsos ir rankų.

Alternatyva – daugelis Smart TV gamintojų turi oficialias programėles telefonui, kurios veikia kaip nuotolinio valdymo pultas. „Samsung SmartThings”, „LG ThinQ”, „Sony Video & TV SideView” – tai gali būti laikinas sprendimas, kol išsprendžiate pulto problemą.

Kai niekas nepadeda – ir ką daryti toliau

Gerai, tarkime, išbandėte viską. Perkrovėte, išvalėte talpyklą, atnaujinote programinę įrangą, atkūrėte gamyklinius nustatymus. Televizorius vis tiek elgiasi keistai. Ką dabar?

Pirmiausia – patikrinkite, ar televizorius dar garantinis. Lietuvoje elektronikos garantija paprastai yra 2 metai, o kai kurie gamintojai siūlo ilgesnę. Jei garantija galioja, nesiimkite jokių papildomų veiksmų – tiesiog kreipkitės į pardavėją arba gamintojo servisą. Bet koks savarankiškas kišimasis gali anuliuoti garantiją.

Jei garantija nebegalioja, apsvarstykite, ar remontas apsimoka. Bendra taisyklė: jei remonto kaina viršija 40-50% naujo panašaus televizoriaus kainos, geriau pirkti naują. Televizoriai per pastaruosius kelerius metus gerokai atpigo, o technologijos pažengė į priekį.

Tačiau prieš perkant naują, verta apsvarstyti ir kitą variantą – išorinį įrenginį. Jei jūsų televizorius turi gerą ekraną, bet lėtą ar pasenusią programinę įrangą, galite tiesiog prijungti „Amazon Fire TV Stick”, „Google Chromecast with Google TV” arba „Apple TV” ir iš esmės gauti naują Smart TV patirtį su senu ekranu. Šie įrenginiai kainuoja 30-150 eurų ir dažnai veikia greičiau bei sklandžiau nei integruotos Smart TV sistemos.

Galiausiai – nepanikuokite dėl kiekvieno neįprasto televizoriaus elgesio. Smart TV yra sudėtingi įrenginiai, ir retkarčiais jie elgsis keistai, kaip ir bet kuris kitas kompiuteris. Paprastas perkrovimas išsprendžia apie 60% visų problemų, talpyklos valymas – dar 20%. Likę 20% reikalauja gilesnio nagrinėjimo, bet ir jie dažniausiai turi sprendimą – tereikia šiek tiek kantrybės ir noro paieškoti informacijos. Tikiuosi, šis straipsnis bent šiek tiek tą paiešką palengvino.